Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Délai de Retour

Chez aguerrietauthentique.com, nous comprenons que parfois un produit ne répond pas totalement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de retourner tout article non satisfaisant dans les 30 jours suivant sa réception.

2. Condition des Produits

Pour être éligible à un retour, l'article doit être neuf, non utilisé, ni lavé, et dans son emballage d'origine. Nous insistons sur le fait que les produits retournés doivent être dans un état permettant leur revente.

3. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre colis par la poste en mode standard à l'adresse qui vous sera communiquée après que vous nous aurez contactés. Nous recommandons l'utilisation de Colissimo pour vos envois.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous conseillons d'utiliser un service de suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

5. Modalités de Remboursement

Après réception et inspection de l'article retourné, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après la réception du produit retourné.

6. Échanges

En cas de produit défectueux, nous offrons la possibilité d'un échange sous réserve du retour du produit concerné et de sa vérification par nos équipes. Si le produit est confirmé défectueux, un nouvel article sera envoyé sans frais supplémentaires.

7. Exceptions

Veuillez noter que les sous-vêtements ne sont pas éligibles pour le retour ou l'échange pour des raisons d'hygiène.

8. Contact

Pour toute demande de retour ou d'information complémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse email : thehivenetwork.contact@gmail.com. Nous nous engageons à vous assister dans chaque étape de votre processus de retour.